ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ – GDPR

Poslední aktualizace: 1. 9. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Domivosport s. r. o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Slovenská republika

IČO: 50 223 267
DIČ: 2120220344
IČ DPH: SK2120220344
Zápis: Obchodní rejstřík Městského soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 40367/N
Telefon: +421 919 282 331
E-mail: info@domivosport.cz

Společnost Domivosport s. r. o. zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu je můžeme poskytovat, jak dlouho je uchováváme a jaká práva máte v souvislosti s jejich zpracováním.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu využívání našeho e-shopu a služeb můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační adresu,

• dodací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,

• údaje o zvoleném způsobu platby a stavu platby,

• údaje potřebné pro vystavení účetních a daňových dokladů,

• údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy, vrácením nebo výměnou zboží,

• obsah komunikace se zákaznickou podporou,

• údaje související s přihlášením k odběru marketingových sdělení,

• technické údaje a informace související s používáním našich webových stránek v rozsahu povoleném právními předpisy a vaším nastavením cookies.

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou přiměřené, relevantní a nezbytné pro konkrétní účel zpracování.

3. Zpracování objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zákazníka zpracováváme zejména za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,

• uzavření a plnění kupní smlouvy,

• zpracování platby,

• doručení objednaného zboží,

• vystavení příslušných dokladů,

• komunikace se zákazníkem o objednávce,

• zajištění souvisejících zákaznických služeb.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů není možné objednávku řádně zpracovat a doručit.

4. Online platby – GoPay

Pokud si zákazník zvolí online platbu, je platba zpracována prostřednictvím platební brány GoPay.

Za účelem provedení platby mohou být poskytovateli platebních služeb a dalším subjektům zapojeným do platební transakce předány údaje o objednávce a zákazníkovi v rozsahu nezbytném pro zpracování platby.

Domivosport s. r. o. nemá přístup ke kompletním údajům vaší platební karty, jako je celé číslo platební karty nebo bezpečnostní CVC/CVV kód. Údaje potřebné pro autorizaci platby jsou zadávány a zpracovávány v zabezpečeném platebním prostředí poskytovatele platebních služeb.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování nezbytné pro provedení platby a plnění smlouvy.

Poskytovatel platebních služeb může osobní údaje zpracovávat také na základě vlastních zákonných povinností, zejména v oblasti bezpečnosti platebních transakcí a prevence podvodů.

5. Doručení objednávky

Údaje nezbytné pro doručení objednávky poskytujeme příslušné přepravní nebo kurýrní společnosti.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení příjemce,

• dodací adresu,

• telefonní číslo,

• e-mailovou adresu,

• další údaje nezbytné pro doručení konkrétní zásilky.

Údaje jsou poskytovány pouze v rozsahu nezbytném pro přepravu, doručení zásilky a související komunikaci s příjemcem.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění kupní smlouvy.

6. Účetnictví a zákonné povinnosti

Osobní údaje uvedené na fakturách a dalších účetních nebo daňových dokladech zpracováváme za účelem plnění našich zákonných povinností.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti správce.

Účetní a daňové dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

7. Reklamace, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Osobní údaje zpracováváme také při:

• vyřizování reklamací,

• uplatňování práv z vadného plnění,

• odstoupení od smlouvy,

• vrácení nebo výměně zboží,

• řešení souvisejících zákaznických požadavků.

Právním základem je podle konkrétní situace:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,

čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti,

nebo

čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na ochraně a uplatňování právních nároků.

8. Ochrana právních nároků

Některé osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat a zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení sporů, vymáhání pohledávek nebo prokazování splnění našich povinností.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce na ochraně svých práv a právních nároků.

9. Marketing a newsletter

Pokud se dobrovolně přihlásíte k odběru newsletteru nebo nám udělíte souhlas se zasíláním marketingových sdělení, můžeme vám zasílat informace zejména o:

• nových produktech,

• slevách,

• výprodejích,

• speciálních nabídkách,

• akcích,

• službách Domivosport.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – váš souhlas.

Udělení marketingového souhlasu je dobrovolné a není podmínkou nákupu.

Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v marketingovém e-mailu nebo kontaktováním společnosti Domivosport s. r. o. na adrese info@domivosport.cz.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

V případech povolených platnými právními předpisy můžeme kontaktní údaje získané v souvislosti s prodejem využít také k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Zákazník má vždy možnost takovou marketingovou komunikaci jednoduše a bezplatně odmítnout.

10. Cookies a analytické nástroje

Na našich webových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies mohou být používány pro zajištění správného, bezpečného a funkčního provozu webových stránek a e-shopu.

Analytické, marketingové a další volitelné cookies používáme pouze za podmínek stanovených platnými právními předpisy, zejména na základě vašeho souhlasu, pokud je takový souhlas vyžadován.

Pokud používáme analytické nebo marketingové nástroje třetích stran, mohou jejich poskytovatelé v závislosti na vašem nastavení cookies zpracovávat technické informace o používání našich webových stránek.

Své nastavení volitelných cookies můžete kdykoli změnit nebo svůj souhlas odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách.

Podrobnější informace o konkrétních používaných cookies, jejich účelu a poskytovatelích jsou uvedeny v nastavení cookies nebo v samostatných zásadách používání cookies.

11. Komu můžeme osobní údaje poskytnout

Osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.

V rozsahu nezbytném pro provoz e-shopu a poskytování našich služeb mohou být osobní údaje zpřístupněny zejména:

• přepravním a kurýrním společnostem,

• poskytovateli platební brány GoPay a dalším subjektům zapojeným do zpracování plateb,

• bankám a poskytovatelům platebních služeb,

• poskytovatelům e-shopové platformy,

• poskytovatelům hostingu, IT služeb a technické podpory,

• poskytovatelům účetních a ekonomických systémů,

• poskytovatelům e-mailových a komunikačních služeb,

• poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů, pokud je využíváme,

• účetním, daňovým, právním a dalším odborným poradcům,

• orgánům veřejné moci, soudům a dalším oprávněným subjektům, pokud nám povinnost poskytnout údaje ukládá zákon.

Jednotliví příjemci mohou podle charakteru poskytované služby vystupovat jako naši zpracovatelé nebo jako samostatní správci osobních údajů.

12. Předávání osobních údajů mimo EHP

Při využívání některých IT, cloudových, analytických nebo marketingových služeb může za určitých okolností docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

Pokud k takovému předávání dochází, provádíme jej pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo prostřednictvím jiných vhodných záruk podle kapitoly V GDPR.

13. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel jejich zpracování nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Zejména:

• objednávky a smluvní vztahy – po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu a uplatňování právních nároků,

• účetní a daňové doklady – po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,

• reklamace a vrácení zboží – po dobu vyřízení případu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků,

• marketing založený na souhlasu – po dobu platnosti souhlasu, nejdéle do jeho odvolání, přičemž potřebu dalšího uchovávání údajů pravidelně posuzujeme,

• marketing stávajícím zákazníkům – pouze po dobu a za podmínek povolených platnými právními předpisy.

Po zániku účelu zpracování a uplynutí příslušných lhůt osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchovávání nevyžaduje právní předpis nebo jiný platný právní důvod.

14. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou, zveřejněním nebo zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby a poskytovatelé služeb v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů.

15. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• právo na omezení zpracování,

• právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR,

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• právo kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,

• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

• právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Právo na výmaz není absolutní. Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat i po podání žádosti o výmaz, pokud nám jejich uchovávání ukládá zákon nebo pro něj existuje jiný platný právní důvod.

16. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit:

E-mailem: info@domivosport.cz

Písemně:
Domivosport s. r. o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Slovenská republika

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

V případech stanovených GDPR může být tato lhůta s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužena o další dva měsíce. O případném prodloužení vás budeme informovat.

Žádosti jsou vyřizovány bezplatně, s výjimkou případů, kdy GDPR umožňuje požadovat přiměřený poplatek nebo odmítnout jednat v případě zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí.

17. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Vzhledem k tomu, že sídlo společnosti Domivosport s. r. o. se nachází na Slovensku, můžete se obrátit zejména na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika

V souladu s GDPR můžete podat stížnost také u dozorového úřadu zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.

V České republice je dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

18. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, našich služeb, používaných technologií nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na našich webových stránkách.

Poslední aktualizace: 1. 9. 2026